PE-09 – Fala, Estudante

1 mês ago
Matheus Silva
2 minutes

Descrição

O Fala, Estudante é o canal oficial de comunicação do Portal do Estudante, criado para permitir que você entre em contato diretamente com a direção da sua escola ou com a Secretaria de Educação.

Por meio desse menu, você pode enviar mensagens, anexar documentos quando necessário e acompanhar todas as respostas recebidas. Todas as conversas ficam registradas no sistema, permitindo que você consulte o histórico sempre que precisar.

Cada mensagem enviada gera um protocolo de atendimento, garantindo que sua solicitação seja registrada e acompanhada até a resposta.

No menu Fala, Estudante, você pode:

  1. Enviar uma nova mensagem para o Diretor da sua escola ou para o Secretário de Educação
  2. Anexar documentos para complementar sua solicitação
  3. Acompanhar o histórico das mensagens enviadas
  4. Visualizar as respostas recebidas
  5. Continuar a conversa respondendo no mesmo protocolo

Como enviar uma nova mensagem

  1. Acesse o Portal do Estudante.
  2. No menu principal, clique em Fala, Estudante.
  3. Clique na opção Nova Mensagem.
  4. Selecione o destinatário da mensagem.
  5. Informe o título do assunto.
  6. Escreva sua mensagem.
  7. Se necessário, adicione um anexo.
  8. Clique em Enviar Mensagem.

Após o envio, a mensagem será registrada no sistema e encaminhada ao destinatário.

Como acompanhar suas mensagens

  1. Acesse o menu Fala, Estudante.
  2. Consulte a lista de mensagens enviadas no Histórico.
  3. Clique em Ver detalhes ou responder para abrir a conversa.

Nessa tela, você poderá visualizar todas as mensagens trocadas naquele atendimento.

Como responder uma mensagem

  1. Acesse o histórico da conversa.
  2. Clique em Responder.
  3. Escreva sua nova mensagem.
  4. Envie a resposta.

A nova mensagem será adicionada ao mesmo histórico da conversa, mantendo o mesmo protocolo de atendimento.

Observação

Todas as mensagens enviadas pelo Fala, Estudante ficam registradas no histórico do sistema e não podem ser editadas ou excluídas após o envio. Isso garante a segurança e o registro oficial da comunicação entre o estudante e a instituição.

Suporte

Se o problema persistir, entre em contato pelo WhatsApp do Atendimento
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